山东服务业发展一线直击｜销售工程师有了“口袋智囊”

泵，体积不大，“存在感”也不高，在工业生产中却是牵一发动全身的重要基础件——不同使用环境下，流量、扬程、输送介质等参数不同，适配型号自然不同。将客户的感性需求“翻译”为复杂数据，再匹配最合适的泵，是泵企站稳市场的核心。

淄博市博山区有近90年机电泵产业发展史，集聚机电泵及配套企业近2000家，产业规模超百亿。过去，泵企选型靠长期经验积累，“一旦遇上‘老带新’不及时，企业服务能力必然打折扣，口碑更会受影响。”山东颜山泵业有限公司总经理王磊说。现在，老师傅的经验被“装”进手机里，一线销售工程师随身携带“口袋智囊”，“信任接单”正转化为“数据获单”。

“这里不缺制造能力，不缺工艺经验，缺的是把全产业的数据、知识、算力统一沉淀、共享复用的底座。”今年5月，浪潮云洲联合清华大学等技术团队建设的全国首个机电泵工业大模型工匠工厂在博山区建成投运。浪潮云洲业务总监刘星介绍，这不是单点工具，也不是一套定制化软件系统，而是面向博山泵业产业集群建立的一个数智基础设施。

微信下拉，点开“泵搜智能体”小程序对话界面，输入“井径210mm、流量80m³/h、扬程150m”几项核心参数，AI助手就开始校验、匹配型号。几秒钟出方案，几分钟就能完成选泵。王磊介绍，就在不久前，靠着“泵搜智能体”精准选泵，企业挽回了几十万元的退货损失。

不只大企业，中小企业也能共享这套数智能力，而有了这套基于行业经验的“口袋智囊”，企业的独有工艺、性能优势得以放大。据统计，自机电泵工业大模型工匠工厂运营以来，淄博市机电泵企业质效平均提升30%，选泵效率提升80%，仅颜山泵业一家企业就因此收获新增订单超300万元。

（大众新闻记者 付玉婷）

■微评论：让经验变成数据

从翻查产品册到AI对话，从经验判断到数据沉淀转化，表面看是有了信任度更高的沟通标尺，深层意义则在于减少内耗，加速产品流转，形成“精准对接—有序交付”的良性供需闭环，降低创新时间成本与运营风险。

（大众新闻记者 付玉婷）