济南市第八人民医院（原莱钢医院）：改善慢病就医环境 优质服务再升级

近日，济南市第八人民医院完成慢病服务中心升级改造，通过环境提质、流程优化、服务升级，全方位提升慢病患者就医获得感。

据了解，原慢病服务中心空间小，就诊时常出现双向排队、人员拥堵、通风不畅等问题，患者就医体验不佳。为解决以上问题，改善服务质量，医院将慢病服务中心整体搬迁至就诊大厅，实现复诊开药、慢病管理、医保结算、健康宣教一站式办理，精简就医流程。一站式慢病服务中心实行双药房配套服务模式，院内药房配齐各类慢病基础用药，充分保障群众常规用药需求；同步引入医保健康大药房，提供进口及特殊慢病用药，避免患者外出奔波购药，实现慢病用药院内全覆盖、个性化需求全适配，满足患者差异化用药需求。（通讯员 耿金华）

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