主播说丨大学生一纸诉状将海航告上法庭获赔偿

此前，广东大学生小胡外出游玩，他规划到机场后还有12分钟办手续，能赶上航班。可临行前，他接到海航通知，航班将提前十分钟起飞，这打乱了他的出行计划。

小胡提出免费退改签机票，并承担打车或住宿的费用，均被拒绝。海航称，根据条款，如果是航司原因导致航班延误或提前超过15分钟，可免费退改签，而此次只提前了10分钟，不满足条件。“乘客迟到算违约，航班提前起飞却免责？”，小胡无奈将海航告上法庭，目前双方已协商和解，海航全额赔付小胡的住宿费用。

受该事件影响，目前天津航空、春秋航空等公司已取消15分钟时间门槛，只要是航司原因提前，旅客都能办理非自愿变更或全额退票。网友点赞：倒逼行业回归契约精神，社会就是需要这样较真的人！

（海报新闻综合封面新闻 编辑 潘雯 李硕琳 张光）