中国银行滨州分行：社保服务送上门 金融宣教暖民心

大众网记者 张佳 通讯员 王家安 滨州报道

近日，中国银行滨州分行各支行聚焦群众社保卡办理、使用及金融风险防范需求，主动下沉服务阵地，将惠民政策、便民业务和反诈知识送进商圈、校园与病房，以暖心务实举措践行金融为民的责任担当。

近日，滨城支行走进万达广场，开展“社保服务进万家”暨“守住钱袋子”联合宣教活动。工作人员依托流动宣传点位，向往来市民普及社保卡开立、激活、功能使用等惠民政策，打通社保便民服务“最后一公里”；同时围绕金融消费者权益保护，重点讲解电信网络诈骗、养老领域非法金融陷阱，引导群众提高风险识别能力，守好自身“钱袋子”，让民生普惠服务和反诈宣传同步落地。

针对教职工工作日往返网点办理社保卡不便的难题，北海支行主动对接滨州高新区多所学校，组建专项服务团队入校提供社保卡批量开卡服务。团队提前统筹安排，精准统计办卡信息、敲定服务时段，避开教学高峰；逐一核验教职工信息，完成前期数据预处理与申报，在校内设置临时业务办理点，规范完成影像采集、社保卡开立、金融功能激活等业务，同步讲解医保结算、补贴发放、密码保管和反诈防护要点，让教职工不出校园就能办好业务，获得校方和老师们的认可。

不久前，邹平黛溪四路支行接到客户求助，市民家属突发脑出血住院卧床，急需激活社保卡办理慢性病备案、享受医保报销，本人无法亲临网点。网点迅速开启特殊群体绿色服务通道，提前和医院确认患者情况、预约时间，携带移动设备专程前往邹平市中医院病房提供上门服务。工作人员耐心引导，严格按照合规流程完成身份核验、人脸认证、社保卡金融功能激活，细致讲解慢病登记、医保报销以及账户安全使用事项，手把手指导家属熟悉相关流程，解决了患者就医报销的燃眉之急。

商圈宣教、校园办卡、病房上门，三处不同场景的服务，是中行滨州分行响应民生需求的生动实践。下一步，中国银行滨州分行将持续扛起国有大行社会责任，不断深化社保卡便民服务，主动走进商圈、校园、社区，为特殊群体提供贴心服务，持续优化上门服务模式，把普惠、安全、高效的金融服务送到更多群众手中，用实际行动传递金融温度。

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