滨城区人民医院检验科：忙而有序显担当 暖心服务见真情

采血窗口是检验科直面患者的前沿阵地，也是医院温情服务的小小缩影。这里没有惊心动魄的急救场面，没有轰轰烈烈的先进事迹，却藏着检验人日复一日的坚守和细致入微的呵护。

走进滨城区人民医院检验科采血大厅，前来采血的群众络绎不绝，候诊座椅坐满等候的居民，窗口前排起整齐的队伍，处处呈现一派忙碌而有序的景象。检验科工作人员始终保持严谨细致的工作态度，严格按照医疗操作规范，认真做好患者信息核对、皮肤消毒、精准采血、标本留存等每一个流程，操作规范娴熟、高效有序，最大程度缩短患者等候时间。

针对患者提出的检验项目、检查注意事项、报告领取时间等各类咨询，工作人员总是耐心细致答疑解惑，主动安抚患者紧张、焦虑的情绪，用真诚服务化解就医顾虑。

在日常工作中，科室格外关注特殊人群的就医体验。对于年老体弱、行动不便及乘坐轮椅的患者，工作人员会主动上前帮扶，贴心调整采血体位，放慢操作节奏，轻柔精准完成采血工作。全程耐心安抚，最大程度减轻患者疼痛感与不适感，切实让特殊患者感受到贴心、暖心的就医服务。“这里服务态度真好，年龄大了行动不方便，这里的医务人员服务态度太好了！”前来采血的李大爷由衷地感叹道。

一针一管担使命，一言一行暖人心。采血工作看似简单平凡，却直接关乎检验标本的精准度，影响临床诊断与后续治疗工作，是诊疗链条中至关重要的一环。

一直以来，滨城区人民医院检验科全体人员始终坚守医者初心，严守诊疗规范，严把标本质量关口，在精益求精做好检验工作的同时，将人文关怀融入服务细节。未来，科室将持续优化服务流程、提升服务质量，以专业的技术、温暖的服务守护辖区群众健康。

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本文来源：滨城区人民医院