感知日照丨“向上取整”，这是哪门子“霸王条款”？

近日，上海某商场停车场内停车61分钟被强制按两小时缴费的事件，引发舆论一片哗然。
事实上，这种“向上取整”的计费乱象，不光是停车，这几年快递、租房、共享充电宝、共享单车、健身房、自习室等诸多领域也多有发生。例如，2.1公斤快递按3公斤计价;租借充电宝5分钟按30分钟收费;健身39分钟被按1小时计费……一波又一波“向上取整”的事件接连发生，弄得舆论场沸沸扬扬。有网友对此吐槽：为了自身利益搞得有点过头了，这是明着欺负人!
面对公众质疑，有的商家将这类不合理操作包装为“行业惯例”，声称无需过度较真、早已约定俗成。但所谓的“行业惯例”，绝不能凌驾于市场公平、法律法规与消费者权益之上。纵观这类计费套路，逻辑格外霸道，很多商家都是以15分钟、半小时或1小时为计价单位，只要消费者使用时长超出几秒钟或几分钟，便会按整时段收费。只“入”不“舍”，只“上”不“下”，如此“我行我素”“自由算账”能说公平合理又合法吗?在“啪啪打算盘子”的年代，人工记账、找零麻烦，“四舍五入”尚可理解，但在今天移动支付方便快捷、算力技术精准透明的条件下，结账收费根本不存在技术障碍，商家还沿用老一套“惯例”东扯西拉就不应该了。说到家，这是商家违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，漠视市场公平原则，也是对广大消费者公平交易权和尊严的严重侵犯和侮辱。
“克变斤”“秒变时”、蛤蟆说成是大象腿，这种“乱来胡说”怎么制止?又如何打破这一自以为是的“行业惯例”?
笔者认为，这需要多方合力，从根子上、制度上加以规范和约束。作为商家首先要自我反省、自我剖析、自我革新，不能再以“行业惯例”作为挡箭牌，要主动扛起诚信经营的主体责任，依法依规制定公开公平又合理的收费标准和计费规则，让消费者放心消费，不再做“冤大头”。市场监管部门则应加大监管力度，一旦发现违法违规或损害消费者合法权益的行为，要依法依规责令商家从速从快整改落实，对于那些推诿扯皮、拒不改正的，该罚款就罚款，该停业整顿就停业整顿，该吊销营业执照就吊销营业执照，坚决以“零容忍”的态度杜绝“破窗效应”，彻底摘除这些“歪瓜裂枣”。除强力监管之外，有关方面还需建立全链条追溯机制，确保每一笔费用可查可溯无死角，倒逼行业自我约束，诚实守信向好发展。

图源|上观新闻
广大消费者也应挺直腰杆维护自身合法权益，要是发现收费不合理，不必忍气吞声，应理直气壮要求商家退还多收的费用。若协商不成，应保留证据积极向消费者协会或有关行政主管部门投诉维权，不能再做甘愿吃哑巴亏的“老实人”。
破除“向上取整”这一所谓的“行业惯例”，让“小数点”成为丈量公平正义的标尺，没有局外人，也没有旁观者，唯有大家齐心协力、共同监督，才能彻底终结单向逐利的霸王套路，让精准与公平成为交易常态，还大家一个健康有序、友好可信赖的市场消费环境。
总之，咱们绝不能再惯着哄着这些不良商家了，得让他们从心底里明白，消费者的权益不容侵犯，一旦违规侵犯消费者的权益，代价是惨痛的。(依山听月)

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