潍坊高密农商银行：驻村驻点办实事，入户服务暖民心

“以前办业务得专门跑镇上，耽误干活还不方便，现在银行直接下乡驻点，在家门口就能办业务、问贷款、查信息，真是太贴心了！”面对上门服务的农商银行工作人员，井沟的村民连连称赞。

为民服务无小事，便民惠企零距离。为切实解决农村群众办事远、跑腿多、咨询难的问题，打通金融服务乡村“最后一公里”，高密农商银行持续深化下沉服务模式，常态化开展驻村驻点、入户走访便民服务行动。工作人员走出网点、下沉村居，把银行柜台“搬”到村民家门口，让金融服务真正贴近群众、融入乡土、惠及民生。

乡村地区老年群体居多、务农群众日常忙碌，往返乡镇网点办理业务耗时费力，社保卡激活、密码修改、流水查询、小额存取、贷款咨询等基础业务，成为村民高频需求、高频难题。针对农村服务痛点，高密农商银行坚持以群众需求为导向，科学规划驻村服务点位，利用村居党群服务中心、村口便民服务点设立临时服务台，固定时段驻点办公，让村民足不出村即可享受一站式金融服务。

驻点现场，工作人员热情接待每一位前来办理业务的村民，耐心细致办理社保卡启用、信息更新、手机银行指导、便民缴费等基础业务。同时，结合乡村生产生活特点，面对面讲解惠农贷款、储蓄存款、防电信诈骗、反假货币、征信保护等实用金融知识，现场解答村民关于春耕备耕、家庭养殖、小农经营的融资疑问，手把手指导村民使用线上金融工具，切实提升群众金融获得感与安全感。

驻点办公之余，工作人员分组分片开展入户走访，走进田间地头、村民家中，与群众拉家常、听需求、问难题。详细摸排农户生产经营状况、家庭收支情况，精准掌握村民种养扩规、农资采购、家庭创业等资金需求，现场为有需要的农户登记授信、预约业务，精准匹配惠农信贷产品，真正做到需求摸排在一线、服务落实在一线、难题解决在一线。

“农商行的服务越来越接地气，不仅上门帮我们办业务，还主动问我们缺不缺资金，真心实意为老百姓着想！”走访过程中，不少村民对下沉便民服务纷纷点赞认可。

金融下沉一小步，民生提质一大步。常态化驻村驻点、入户服务，既有效减少了村民跑腿负担，又精准摸排了村居金融需求，实现了便民服务、知识普及、客户维护、业务拓面一体推进。

据悉，高密农商银行将持续坚守本土初心、深耕乡村市场，持续优化驻村驻点服务机制，常态化下沉村居、入户惠民，以脚步丈量乡土、以服务温暖民心，持续做实做细普惠金融服务，用有温度、接地气的金融举措，全力助力乡村振兴提质增效。

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本文来源：潍坊高密农商银行