建设银行东营分行胜华支行开展“适老 暖阳日”主题活动

温情服务无小事，敬老爱老暖人心。为进一步优化老年客户金融服务体验，解决老年人办事难、操作难等问题，近日，建设银行东营胜华支行积极开展“适老暖阳日”专项暖心服务活动，采取细致、贴心、温情的举措，为老年客户送上专属金融关怀。

为最大限度方便老年客户错峰、便捷办理业务，支行提前开门营业，畅通老年客户服务绿色通道。厅堂醒目位置专门设立养老金融咨询台，全方位为老年客户提供业务咨询、金融科普、业务指导等一站式服务。

网点持续完善适老便民设施，配备轮椅、老花镜等便民物资，用心补齐老年服务细节短板。面对前来办理业务的老年客户，工作人员全程耐心引导、细致讲解，手把手指导操作设备、办理业务，细致化解老年人智能操作难题。

同时，针对厅堂等候休息的老年客户，工作人员主动递上饮用水，缓解等候疲惫，让老年客户在温馨舒适的环境中办理业务，真切感受建行温度。

老有所依，服务暖心。该行持续深耕适老化金融服务，常态化落实敬老、助老、爱老服务举措，不断优化服务流程、细化服务细节，以真心、耐心、细心做好老年群体金融服务，用温暖金融守护最美“夕阳红”！（张长雷 张玲玲）

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本文来源：海报新闻