维权有方、关爱有章，看章丘妇联的“守望相助”！

万家灯火，最暖是寻常烟火。

可平凡日子里，总有藏在门内的委屈：房产浸水的困顿、单亲母女的无助、青春迷途的迷茫、产后家庭的纠葛、经年家暴的阴霾……这些关系广大妇女同胞的细碎家事，连着家庭冷暖，牵着社会安稳。

悠悠万事，民生为大；幸福家庭，关爱有章。

近年来，济南市章丘区妇联深耕家庭治理、维护巾帼权益，倾力打造“幸福家庭关爱有章”品牌，并将妇女儿童维权工作作为品牌建设的重要支撑与关键抓手，用心用情解决家庭急难愁盼，切实把维权服务落到实处、暖到实处。

维权不是无的放矢的干预，更不是杂乱无序的调处，而是循法而行、对症施策、依规办事的精准守护，创新打造“守、望、相、助”四维工作法，做到了“维权有方、关爱有章”。

何为“维权有方、关爱有章”？

方，是破题解难的方法、柔性治理的智慧；章，是依法履职的规矩、闭环治理的准则。

从被动接访，到主动排查；从单打处置，到联动共治；从简单调解，到治愈重生……一桩桩纠纷悄然化解，一个个家庭重归安宁，“维权有方、关爱有章”在章丘大地落地生根、温润人心。

——守：守好初心，情理相融

守，是基础，也是章丘维权最温情的方法、最坚定的规矩。

面对陈年积案、疑难纠纷、弱势求助，章丘区妇联始终恪守民生底线：再难的案不搁置，再久的事不放弃，再弱的群众不辜负。

垛庄镇地处章丘南部山区，北垛庄村袭女士，至今难忘那猝不及防的一幕。

5年前分得安置房，由于常年在外照看晚辈，新房一直空置。谁也不曾想到，一次施工“疏忽”，埋下多年隐患。

去年冬天，她回到家中，满屋潮湿扑面而来，屋内景象触目惊心：墙面大面积鼓泡剥落，地板彻底起翘变形，浓重霉味萦绕全屋。

细细溯源，症结清晰明了：当年施工人员不慎掉落一块铁制残渣，卡在厨房排水管道弯头深处。楼上住户入住后，生活污水、杂物日积月累，导致管道淤堵。污水便顺着地漏持续倒灌，最深积水达半米，房屋浸泡一个多月，满目狼藉。

然而，房屋交付已满五年，早已超出建筑质保期限。开发商以此为由推脱免责，物业称不属于日常管护范畴。可是，近4万元的维修费用，是袭女士难以承受的生活重压。多次反映，悬而未决。

无奈之际，迎来转机。北垛庄村党支部书记、妇联主席马良芝入户走访时，发现了这桩民生隐忧。

她走进潮湿的房子，定格每一处受损细节，全程留存影像证据，并轻声安抚：“大姐别担心，这事我帮你盯到底、办到位。”

一句承诺，是暖心之“方”；一抓到底，是恪守之“章”。

马良芝没有被“过保免责”的固化思维困住，她跳出常规处置方法，精准找准问题本质：房屋损毁，并非住户使用不当，而是施工遗留的质量缺陷。

对症施策，步步破局。她对接垛庄镇建委，邀请专业人员现场勘验，出具书面认定书，依规锁定责任源头。

横向联动垛庄镇司法所，依法约谈施工单位，摆事实、亮证据、讲法条、明权责。巧用乡土方法，邀请村内老党员、项目部本土务工人员参与调解，以乡情口碑、企业信誉温情劝导。同步协调物业先行垫付清污费用，缓解老人燃眉之急。

第三次协调现场，气氛异常严肃。

马良芝把受损照片、维修报价一一铺开，说道，“5年前的一块铁疙瘩，严重地影响了独居老人的安稳生活。质保期会过期，但为山区老百姓维权，永远不会过期。”

字字入心，句句明理。施工负责人当场承诺全额担责、免费修缮，并签订调解协议，明确施工时限、维修标准、售后质保：15个工作日内全面修缮到位，维修后延续两年质保。

就这样，一桩困扰独居妇女许久的民生难题，在妇联组织的精准介入、依规处置下圆满解决，守住了基层妇女的合法权益。

最难的纠纷，最见治理底色。多年来，章丘区妇联始终聚焦“维权有方、关爱有章”，坚守初心、依规兜底，专人负责疑难案件，全程跟进复杂诉求，用恒心解法，用制度护航，守牢了维护妇女权益的民生防线。

——望：主动排查，早化风波

望，是前置防线。主动排查是防患之“方”，依法普法是治根之“章”。

很多家庭的伤痛，始于沉默和隐忍。很多基层的风波，源于认知的缺位。不懂维权、不愿求助，导致小委屈拖成大纠纷。

章丘区妇联深谙此理，持续创新前置治理方法，建强家庭观察员、巾帼法律明白人队伍，将辖区妇女、单亲家庭、困境女性、未成年少女列为重点排查对象，常态化入户巡访、近身倾听、细致洞察，精准摸排各类隐性涉妇矛盾隐患；常态化开展妇女法治宣讲、家风家教培训，聚焦婚姻维权、财产保护、反家暴、未成年人保护等重点内容，划清行为边界、普及维权常识，以“主动望”与“依法治”相结合，实现涉妇隐患早发现、风险早预警、矛盾早化解。

曾经，刘女士独自抚养年幼女儿，常年打零工维持母女二人生计，生活拮据。其前夫长期拖欠抚养费，多次沟通、私下讨要均无果，母女二人基本生活、教育权益得不到保障。碍于不懂法律、不善维权，刘女士只能默默隐忍，独自承受生活重压，家庭生活陷入窘迫。

村妇联主席在常态化入户排查走访中，敏锐捕捉到这起隐性妇女儿童权益纠纷，第一时间介入处置，没有简单传话催促，而是以柔性调解、法理结合的方式精准破解难题。

工作人员详细了解母女生活现状、抚养费拖欠时长及具体金额，耐心倾听刘女士的诉求与难处，精准找准矛盾堵点：纠纷核心在于男方法治意识淡薄、漠视法定抚养义务，且女方缺乏维权渠道、不懂合法维权方式。

工作人员采取“法理宣讲+温情劝导”双向发力的方式，针对性开展调解工作。一方面，严明法律规章，向男方详细解读《民法典》中关于子女抚养、抚养费支付的相关法律法规，明确告知支付抚养费是父母的法定义务，长期拖欠、拒不履行义务，可依法申请强制执行，需承担相应法律责任；另一方面，结合乡情情理耐心劝导，告知其抚养未成年子女既是法律责任，也是为人父母的道义担当，不能让孩子因缺失抚养保障、生活困顿影响成长。

同时，工作人员耐心宽慰刘女士，为其普及抚养费维权、法律援助申请等相关知识，打消其维权顾虑，坚定其维权信心。

在法理震慑与温情劝导的双重作用下，男方彻底端正认知、打消推诿心态。工作人员趁热打铁，组织双方现场协商，白纸黑字立下协议，明确抚养费支付标准、按月支付时限，补齐过往拖欠的全部费用，并约定后续若逾期支付，自愿接受法律追责。

纠纷圆满化解后，刘女士悬着的心终于落地，女儿的生活、教育权益得到有效保障。她多次向妇联工作人员致谢：“多亏了你们主动帮忙，不然我一个女人家，真不知道该怎么为孩子、为自己讨回公道。”

隐患早瞭望，矛盾早化解。如今，章丘996名巾帼法律志愿者扎根村居一线，18个街镇、32个婚调室、20处维权站点实现全域覆盖。2025年以来，开展妇女法治宣讲200余场、家风家教培训160余场，梳理妇女群众各类诉求231件，排查处置婚姻家庭、权益侵害等涉妇隐患61件，筑牢了妇女维权的第一道前置防线，让章丘妇女维权既有靠前一步的暖心温度，更有有据可依的公正尺度。

——相：相互协同，联动聚力

相，是支撑。联动聚力是破局之“方”，闭环依规是共治之“章”。

家事纠纷盘根错节、跨域交叉，单打独斗难解积弊，零散处置难除病根。章丘区妇联发挥牵头作用，以联动解题，以闭环治理，构建起了“妇联+检察+公安”三方联动工作体系，贯通区、街道（镇）、村（社区）三级治理链条，细化线索移送、证据共享、协同处置、分级回访制度，上下联动、左右配合、同向发力，让维权有方、关爱有章落到了实处。

一名19岁的花季女孩，毕业后，昼夜颠倒、闭门独居、与世隔绝。长期压抑下，心生轻生念头，心理危机风险极高。而这，与她的单亲贫困家庭密切相关。

母亲两次离异，半生坎坷，独自租房打零工维持生计。

女孩三岁时，父母离异，自幼缺失父爱。母亲终日奔波，不懂心理疏导，只会简单指责。长年累月的负面沟通，一点点冰封了孩子的内心……成长创伤、亲情缺失、就业受挫，层层叠加，让这位花季少女深陷重度抑郁。

看着孩子濒临崩溃，母亲含泪向章丘区妇联求助。

区妇联第一时间启动处置方法，联动街道妇联、专业心理机构、医疗机构，多方配合、协同施救。

医疗机构制定“住院诊疗+药物干预+长期修复”科学方案；心理专家一对一开展家庭教育赋能，实行“重新养育”疏导方法，指导家长摒弃指责式沟通，采取接纳式陪伴，弥补多年缺失的安全感，重塑良性亲子沟通模式。

历经两个月的系统救治、全程陪护，女孩轻生念头日渐消散，情绪趋于平稳，作息回归正常，冰封已久的亲子关系，悄然回暖。

章丘区妇联坚持长效回访，持续跟踪，帮助这位女孩重启人生。

最能彰显联动价值的，是苏某某长达十年的家暴积案。

苏某某与丈夫王某某2013年结婚。婚后，丈夫常年酗酒、肆意施暴，辱骂、殴打、深夜滋扰、信息骚扰，日复一日、年复一年。

2018年起，苏某某多次起诉离婚，因证据不足未果。于是分居避险，可换来的是变本加厉的纠缠伤害。

多年来，苏某某先后报警20余次，可次次临时平息、次次卷土重来。证据零散、认定困难、维权无路，苏女士几近绝望。

章丘区妇联基层家庭观察员李老师敏锐捕捉家暴线索，第一时间上报移送，迅速启动妇联、检察、公安三部门联动处置及闭环治理机制。

为破解弱势妇女举证难题，检察机关主动履职开展调查核实，全面调取公安机关历年报警记录、处置台账等卷宗材料，并委托技术部门恢复王某某手机内被删除的家暴照片、视频等关键电子数据。复原影像清晰还原全过程，完整证实王某某婚内及分居后的持续家暴行为，形成闭环证据链，彻底突破案件取证瓶颈。

取证固化后，检妇高效联动赋能维权。区检察院第一时间对接区妇联，依托章丘区“妇女儿童法律服务一站式工作站”，为王某某匹配公益法律援助律师，提供全程专业法律服务。检察机关结合完整案情与证据，依法向法院出具《支持起诉意见书》，明确认定家暴事实，证实双方长期分居、感情彻底破裂，依法主张准予离婚，全力维护受害妇女合法权益。

在检察司法保障、妇联温情帮扶、公益律师专业代理的多方合力下，这桩纠缠近十年、历经五次诉讼的离婚纠纷，终于在2026年4月画上了句号。在法院主持下，双方自愿达成调解协议：解除婚姻关系；子女由王某某直接抚养，苏某某承担相应抚养费；同时，苏某某依法享有对子女的探望权。法院对协议予以确认，一场漫长的煎熬终于得以终结苏某某彻底挣脱家暴阴霾，重获新生。

章丘坚持联动聚力、制度立章，以机制创新夯实维权根基，让维权举措从个案调解走向常态长效。检察院、区妇联、公安三部门协同发力、同向履职，联合出台《家庭暴力线索移送与处置联动机制实施方案》，明晰职责分工、规范处置流程、畅通线索渠道，构建公安及时介入处置、妇联全程支持守护、检察提供司法保障的共治新格局，实现家暴案件线索发现、快速处置、多元救济、跟踪回访全链条闭环管理。

同时，区妇联联合检察院出台支持起诉协作机制，融合司法专业办案优势与妇联社会化服务优势，常态化开展妇女、未成年人权益保障支持起诉工作，破解了弱势群体举证难、维权难的痛点，筑牢了妇女儿童权益安全屏障。2024年以来，检妇协作办理支持起诉案件12件，涉案35万余元，司法救助20万余元。2026年公检妇联动机制全面落地，处置涉妇女儿童案件7件，保障群众权益23万余元，让复杂的家事处置有方法、有流程、有规矩、有实效。

——助：温情帮助，民生向暖

助，是最终落脚点。暖心治愈是帮扶之“方”，底线兜底是为民之“章”。

章丘区妇联这样诠释“维权有方、关爱有章”的内涵：维权从不止于一纸协议，帮扶从不流于一时安抚。维权工作中，既有因人而异的温情救助方法，更有长效兜底的制度规矩。

三十年烟火相伴，本该是岁月静好，可曹女士与周先生的中年婚姻，却在日复一日的猜忌与沉默里，濒临破碎。

多年来，曹女士囿于家庭方寸，操持家务、养育儿女，从未涉足职场。长期封闭的生活，让她褪去自信、疏离社会，心底常年藏着不安与惶恐。丈夫周先生勤恳上进，从一线工人跻身管理岗位，职场社交、商务接待成为日常。这份人生节奏的改变，夫妻二人从未真正共情沟通。

认知的隔阂，化作猜忌。丈夫的职务晋升，让曹女士主观臆断、心生疑虑，指责与抱怨取代了往日温情。琐碎小事频频争吵，甚至出现肢体冲突。长久的内耗，困住了两个人：周先生背负无端苛责，压抑疲惫、几近崩溃；曹女士夜夜失眠焦虑、敏感多疑，在自我内耗中痛苦煎熬。半生婚姻，陷入僵局。

困境之下，向章丘区妇联求助。一场专业、治本的暖心帮扶就此开启。

依托婚姻家庭纠纷调解员、家庭观察员、公益律师等专业力量，摒弃简单劝和，而是循序渐进、对症下药。团队以一对一疏导破冰，接住曹女士数十年居家奉献的委屈与卑微，一点点抚平她积压多年的焦虑心结；精准开展心理危机干预，疏导周先生的负面情绪，消解极端念头，让濒临崩塌的二人慢慢卸下心理重担。

情绪归稳，真相归位。调解员抽丝剥茧厘清事实，逐条破除无端猜忌，清晰区分职场常态与情感背叛，点透认知偏差的根源。双向共情、换位开导，让丈夫读懂妻子居家相守的惶恐，让妻子理解丈夫打拼养家的不易。

不止即时和解，更重长久安稳。调解员引导曹女士走出封闭自我，拥抱新生活、重塑自信心；帮助夫妻彻底摒弃对立沟通模式，以常态化谈心化解矛盾隐患。

历经专业调解，夫妻二人冰释前嫌、重建信任。曾经压抑冰冷的家，重归烟火温情，濒临破碎的中年婚姻，在妇联的守望相助下，重获新生。

从袭女士房屋安居难题圆满化解，山区独居妇女生活安稳无忧；到单亲母女权益得到保障、困境家庭走出窘迫；从抑郁少女走出心理阴霾、重启青春希望，到家暴受害妇女挣脱枷锁、重拾人生光明；再到困境女性化解婚姻危机、重拾生活底气……每一起涉妇案件处置，都带着对症帮扶的温情方法；每一次后续长效守护，都恪守为民兜底的服务章法。

针对家暴受害妇女群体，章丘区妇联建立专人回访、动态监测机制，严防二次滋扰、二次伤害，全方位守护受害妇女安全；针对心理困境、遭遇创伤的妇女青少年，实行长期跟踪、阶梯修复，稳步治愈心灵创伤；针对婚姻矛盾、家庭纠纷妇女，常态化跟进回访、普法疏导，守护家庭温情、化解潜在风险；针对独居、单亲、困难等弱势妇女群体，开展法律救助、心理救助、生活救助、安全救助四维一体精准帮扶，多维纾解生活困境、全方位保障巾帼权益。

一域家事，万千民心。从“化解一事纠纷”的对症之方，延伸到“守护一户安稳”的长效之章，章丘区妇联始终坚守“维权不止结案，更要家安心暖”的工作理念，做到维权有方、关爱有章、民生有暖，深刻践行家事治理、巾帼护航的初心使命。

岁岁年年，守望相助。灯火万家处，章丘巾帼维权的守护始终温暖、始终坚定、始终在场。（通讯员 孟凡庚 杨雪迎）

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