阳信县政务服务中心：细化岗位职责 提升服务实效

大众网记者 黄新宇 通讯员 陈媛媛 滨州报道

阳信县政务服务中心立足群众办事实际需求，聚焦大厅日常办事场景，细化导服引导、窗口受理、帮办代办各岗位工作职责，以精细化、实打实的服务举措，切实解决企业群众办事中的实际问题，持续提升政务服务实效。

大厅导服台作为群众办事的第一道服务关口，全程实行在岗值守服务。针对群众办事不清楚办理区域、不熟悉业务分类的问题，工作人员根据业务类型精准区分办事专区，引导群众前往对应专区或窗口办理业务，有效提升大厅整体办事流转效率。

综合服务区全面承接营业执照办理、食品经营许可、公共卫生许可等高频政务服务事项，同步做好受审管事项的窗口受理工作。日常工作中，窗口人员严格对照办事指南和受理标准，对群众提交的申报材料逐项核对，规范完成材料收件、信息录入、资料上传、流程提交等全环节受理工作。对群众咨询的办理条件、材料清单等问题逐一清晰解答，确保每一笔业务受理规范准确，保障窗口日常业务平稳有序运转。

帮办代办专区作为开放式服务区域，重点服务各类市场主体办理企业类业务。针对企业申报事项信息量大、填报字段多、部分老年办事群众不会系统操作等，工作人员按需提供灵活指导，协助办事人员梳理填报要点、规范填写申报信息、完成线上申报提交，帮助企业理顺办理流程，提高申报一次通过率，切实为企业办事减负提速。

阳信县政务服务中心将持续紧盯办事细节，优化服务模式，不断提升窗口业务能力和服务水平，以务实作风擦亮政务服务窗口形象。

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