收费员化身“修车侠” 暖心相助解司乘燃眉之急

大众网记者 张佳 滨州报道

近日，山东高速滨州发展有限公司滨州收费中心站外广场上演暖心一幕，站内工作人员化身“修车侠”，快速帮助司乘处置车辆爆胎故障，高效消除行车安全隐患，全力保障群众安全顺畅出行。

当日清晨，一名小型客车驾驶员行驶至收费站广场时，车辆右后轮突发爆胎，无法正常通行。由于车主缺乏换胎经验，且无专业维修工具，面对突发故障束手无策，随即向收费站工作人员求助。

接到求助后，当班工作人员第一时间上前安抚车主，快速排查车辆状况，并迅速做好现场安全防护，摆放警示标识，规避通行风险。工作人员取出站内便民工具箱内的千斤顶、扳手等维修工具，分工协作、规范操作，有条不紊地完成旧胎拆卸、备胎安装、螺丝紧固等全套作业。

经过20分钟高效处置，车辆备胎顺利更换完毕。工作人员还细致检查全车车况，确认无安全隐患后，指引车辆安全驶离。车主对收费站工作人员的专业高效、热心帮扶连连致谢。

此次暖心帮扶，是山东高速滨州发展有限公司践行便民服务宗旨的生动缩影。站内工作人员以专业服务、暖心举措切实解决司乘旅途难题，用点滴温情守护群众平安出行路，彰显了高速服务的温度与担当。

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