温情服务暖人心 金融担当零距离

大众网记者 张若宸 聊城报道

农行聊城城东支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将暖心服务融入每一个业务环节、每一次服务客户，用点滴善举诠释“温情服务暖人心，金融担当零距离”的深刻内涵，让金融服务充满人情温度。

初夏的一天上午，年逾八旬、拄着拐杖的王奶奶独自蹒跚走进大堂，额头渗着细汗，手里紧紧攥着身份证，面露焦急。原来老人不慎将存折遗失，因子女常年在外务工，只能独自前来办理挂失补办业务。大堂经理见状立即快步上前，搀扶老人至爱心专座休息，递上温水安抚情绪，随后全程陪同取号、耐心服务。办理业务时，柜员特意放慢语速，用通俗易懂的语言逐字引导老人办理业务，细心叮嘱后续取款注意事项。业务办结后，大堂经理又将老人的证件、业务回单整理好放入其随身包中，主动护送其安全过马路。

农行聊城城东支行不仅配齐老花镜、急救箱、轮椅、爱心雨伞等便民设施，还可以为行动不便、卧病在床的特殊群体提供上门服务。从暖心问候到主动帮扶，该支行用实际行动践行金融为民初心，成为百姓身边可信赖的暖心港湾。

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